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员工手册

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文档简介:

1员工行为规范员工行为规范一、基本准则1.严格遵守国家法律法规、遵守本销售厅规章制度;2.维护销售厅形象,珍视销售厅信誉。每位员工应时刻记住自己的一言一行、一举一动都代表着销售厅形象,都有责任维护销售厅形象。未经销售厅同意,任何人无权用销售厅名义在外从事非销售厅的活动;3.坚决服从上级指挥。员工如对上级领导的工作安排和工作方法有不同意见,应婉转相告或以书面陈述。如果决定一经上级领导作出,应立即遵照执行;4.具有强烈的时间观念。员工对所担负的工作要正确时效,不拖延,在提高工作效率的同时保证工作质量。二、员工着装为树立和保持销售厅良好的社会形象,进一步规范管理,员工在上班时间内应按规定要求着装,具体要求如下:1、员工在上班时间内要注意仪容、仪表,遵守办公礼仪,要求得体、大方和整洁;制服一定要平整。2、标准男员工着装:着工作服,黑皮鞋;不得穿皮鞋以外的其它鞋类(包括皮凉鞋);头发不过耳,不留胡须,不留长指甲;不剪染奇异发型;不佩戴除手表之外的首饰。3、标准女员工着装:着工作服,黑色中跟皮鞋;应化淡妆,身上除手表外无其它饰品;指甲油应尽量用淡色,不宜用香味浓烈的香水;不剪染奇异发型,头发用头花盘起无散落。4、注意自身品德修养,切忌不良嗜好;上班前不能喝酒或吃有异味的食品;上班时不得聚众聊天。5、员工应严格遵守以上规定,有违反以上规定的,经理有权给予员工书面警告处分。三、工作礼仪1.接人待物要态度谦和,注意肢体语言,保持优雅的姿势和动作,做到站有站姿、坐有坐姿。具体要求是:1-1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度,腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合,或

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